初识虹桥家具城经理王海辰是六月初的一天。一个外地人在长治苦心经营十六载,凭着诚信将企业做大做强,成为长治家具行业的佼佼者。靠的是什么呢?
“诚信是做人之本,更是企业经营之本”,是王海辰总经理恪守的诺言,凭着诚信,虹桥冲破了无数风雨坎坷,从初涉商海的小舢板发展为今天我市的家具消费旗舰,王经理用“诚信”缔造着一个又一个精彩的商界传奇。
1973年,王海辰复员回到家乡河北省正定县粮食局工作。1980年,乘着改革的东风,从事粮食经营,并获得不小收获。1991年3月8日,他和两个伙伴在长治市交易中心东大门处租到一间房子,经营家乡生产的家具。说起当时情景,王海辰连连称,当时长治消费水平不高,1200元一套组合家具很少有人购买,到10月国庆节,三人一算帐,赔了2.7万元一位伙伴打了退堂鼓。此时,军人那种永不服输的精神鼓舞着王海辰。坚持就是胜利,到年底,他和另一个伙伴挣了1.1万元,那捧着钱的手已经因搬运家具而变得伤痕累累了。
1992年7月,市委市政府决定建八一广场,交易中心的客户四分五散。当王海辰找到虹桥市场时,已经没有场地。王海辰将目光锁定了市场的自行车棚。40平方米的车棚四面透风,遇到刮风下雨,王海辰就没明没黑地照顾着那些当时在长治还算得上档次较高的家具,比照顾自己的孩子还细心。他想,不能因为自己的疏忽大意,将受到损害的家具卖给顾客,谁的钱也挣得不容易。只要有经营户退出市场,他就要租下场地,1995年春节刚过,王海辰终于将虹桥市场第53家店铺租下来,至此,王海辰成为1100平方米虹桥市场惟一的经营户。多年来,王海辰这个共产党人用实际行动印证着诚实守信的经营理念,同时,也得到顾客的回报,生意越做越好。
2001年6月底的一天,王海辰接到通知,因市政府在虹桥市场处建立政务大厅,7月初虹桥家具城必须无条件地腾出。
3月刚参加完全国家具展销会的王海辰知道,刚订的新货入库不到一个月,而家具稍加搬动都会造成损伤。280多万的商品要在10天左右搬完,难度可想而知。市工商局领导理解王海辰的困难,也相信王海辰的觉悟。王海辰知道,回报多年支持他的市区党委、政府的时刻到了。王海辰二话没说,和员工投入到搬迁之中。说起当时情景,王海辰有些激动,“那是多好的员工啊得知虹桥家具城要搬迁,大多数员工立即投入战斗。他们说,“老板为了顾全大局,舍小家,牺牲了许多,同样,我们也要给虹桥争气啊”。
凡购买虹桥家具的顾客,都能享受到这样的服务——每到春节前,虹桥家具清洁人员就要登门拜访,为顾客免费清理家具、清洁沙发等,为已经忙得不可开交的顾客解除了后顾之忧。
王海辰常说的一句话是人要讲诚信,要讲良知。诚信是做人之本,更是经营之本。他是这样说的,也是这样做的。
1995年,王海辰开始走品牌之路。一些著名厂家仰慕他的诚信为人,纷纷将自己的产品交给他销售。深圳大富豪、香港欧意宝等60多种品牌入驻虹桥。
1996年,某厂家因油漆配比出现问题,致使长治地区30多户家庭购买的家具出现遇热起泡的现象。顾客找到虹桥,找到王海辰。他没有推诿,积极与厂家取得联系,用一个月的时间,对那批家具进行维修,并向每位顾客赠送了一张高档茶几。顾客看到也体会到了王海辰的诚心和守信,打心眼里敬佩他。如今,这些顾客已是虹桥的忠实顾客,也成为王海辰的好朋友。
记者目睹了这样一件事情一位潞城市的消费者在虹桥家具城二楼与服务员交涉,一定要让王海辰出来见她。原来,这位50多岁的张女士以前一直用的是虹桥的家具,现在刚分了新家要买家具,可找不到虹桥搬到哪里去了。经多方打听,才在金威商城南找到。可张女士依然将信将疑,于是,就非要见经理。看到王海辰,她与丈夫高兴地笑了。
付出总有回报。多年来,虹桥家具城多次被评为省、市、区先进单位,王海辰也当选为区人大代表。
采访即将结束时,夕阳从窗外照了进来,照在王海辰那张历尽风霜的脸上。身后,“诚信是做人之本,更是经营之本”的大字熠熠生辉……